icon-search
icon-search

退換政策.jpg

退換貨須知

  • Nui消費者享有商品到貨七天猶豫期,鑑賞期非試用期。
  • 單筆訂單限退換貨乙次。
  • 收到商品請務必於第一時間檢查確認,沒有問題才拆除吊牌下水清洗。
  • 如遇下班時間或休假日,客服人員可能回覆較慢,再請大家多多體諒客服人員辛勞。
  • 提交退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  • 因海外地區寄送流程特殊,故無法提供海外會員退換貨服務。請選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,請海外會員們見諒。
  • 「出清商品」、「預購商品」或「特殊折扣碼訂單」,如需退換貨將酌收運費及手續費用。此類商品將於說明內特別備註,請務必再三確認後再購買。
  • 「限定商品」如非瑕疵,僅接受退貨,且不另外保留該限量商品名額。

退換貨條件

  • 於收到商品7天內,商品保持完好、未經使用、洗滌或修改,且須確保無沾染污漬、汗漬、化妝品或異味等。
  • 商品的外包裝需完好無損,包括包裝袋、商品附件、說明書、吊牌、貼紙等完整性。(不包含快遞郵寄袋)
  • 如您所購買的商品有附加的贈品,贈品需一併退回,若贈品無法退回或不符退貨條件,恕無法接受退貨。
  • 如欲更換之顏色尺寸已無庫存將轉為安排退貨退款。

退換貨流程

  • 進行退換貨前請先使用網站右下角的 iconmsg.png Facebook Messenger即時聊天功能或以聯絡我們與客服人員聯繫。
  • 下載列印 Nui退換貨申請表,確實填寫後檢附於退換貨包裹中寄回。
  • 退換包裹寄回方式視地區及品項而定,若需由購買人自行寄回,將於退款或回饋金方式退返寄回運費。

收到瑕疵商品

  • 收到商品7天內,如有發現商品瑕疵或寄錯,請立即連絡客服人員寄回商品申請退、換貨,無須負擔任何費用。
  • 如該瑕疵商品已無相同款式/尺寸可供換貨,將以寄回品項進行修整,如無法修整將轉為安排退款。

瑕疵注意事項

  • 小線頭、毛邊、螢幕色差、厚薄爭議 (個人定義不同無法鑒別)、製作方式、織法、手感、衣服使用後的細節等不屬於品質瑕疵問題。
  • 因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於品質瑕疵問題。
  • 若因洗滌造成商品出現毛球、變形、磨損、變質等不屬於品質瑕疵問題。
  • 由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。

退款

  • Nui在收到退貨商品7日內,將核定是否符合退貨條件。
  • 核定符合退貨條件後,將於3日內通過匯款方式退回應退金額。
  • 如有使用回饋金,核定退貨成立後,將退返至您的會員帳戶。
  • 若您購買商品時參加促銷折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。
  • 退款的到帳時間取決於不同銀行的具體操作。

有疑問嗎?歡迎查看常見問題

您的購物車

您的購物車目前還是空的。

點擊這裡繼續逛逛。