如何註冊Nui會員？

您可以透過Email, Facebook或是Line帳戶加入Nui會員。

如何查詢我的訂單？

您可以隨時於Nui會員帳戶查看訂單狀態及歷史訂單。
也可以直接聯絡客服或使用網站右下角的  Facebook Messenger即時聊天功能詢問訂單進度
我們很樂意為您提供查詢。

忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，可於登入會員頁點選「忘記密碼」，再輸入您的會員email進行驗證並重設密碼。
也可以直接聯絡客服或使用網站右下角的  Facebook Messenger即時聊天功能詢問聯絡客服人員我們很樂意為您提供服務。

我要使用銀行匯款，但後五碼填錯/忘記填入，是否能夠事後更改/補填？

更改或補填後五碼，可於Nui會員帳戶點選該訂單後
於付款憑據欄輸入或編輯帳號後五碼，並提交。

也可以直接聯絡客服，或使用網站右下角的  Facebook Messenger即時聊天功能詢問，我們很樂意為您提供服務。

可以使用哪些方式付款？

Nui目前可接受的付款方式有：銀行轉帳、ATM轉帳、線上刷卡(VISA/MASTER/JCB)
詳細請參閱付款方式說明。

我如何更改或取消我的訂單？

如果是信用卡付款，且尚未付款可於Nui會員帳戶點選該訂單>付款>取消訂單。
如果是銀行轉帳或其他，請聯絡客服或使用網站右下角的  Facebook Messenger即時聊天功能告知客服人員您的訂單號碼，我們將會盡速為您處理。
如果商品已出貨，我們會將引導您完成簡單的退貨流程。

我如何聯繫客服？

如果您有Facebook帳號，歡迎直接聯絡客服，或使用網站右下角的  Facebook Messenger即時聊天功能提供您最即時快速的協助。
也可以透過聯絡我們頁面或email到nui.com.tw@gmail.com

我想要的款式/尺寸/顏色已經沒有了，還會再補貨嗎？

Nui每個季度都會推出不同的新產品，為追求良好的品質、布料、設計的變化與獨特性，數量都有一定程度的管控。
已售罄的商品不一定會補貨，所以如果有看到喜歡的商品請務必立馬把握！

尺寸表研究了半天，還是不知道我到底該穿什麼尺寸，誰來幫幫我？

尺寸表這種東西的確太傷腦，歡迎聯絡客服，或使用網站右下角的  Facebook Messenger即時聊天功能快速詢問，客服將一對一為您解惑。

我應該如何進行退換貨？

如收到的商品有任何問題歡迎與我們客服聯繫，我們非常樂意為您處理。
如要查看完整的退換貨流程與政策，請前往退換政策頁面。

如何追蹤我的貨品？

訂單出貨時都會以email通知，並附上貨運追蹤碼。
請造訪線上包裹查詢系統，輸入您的貨運追蹤碼後，即可檢視運送的最新狀態。
單一訂單如有多件商品，有可能會分批送達，但不會向您收取額外的運送費用。

請務必確認您的會員email無誤，若您沒有收到追蹤碼，歡迎聯絡客服人員。

如果我剛好出遠門無法收件，怎麼辦？

所有商品都會以掛號方式寄出，當商品送達時一律需要簽收，且可由該地址的親友或大樓管理員代收。
投遞人員會於不同天進行共兩次的投遞嘗試，如果實在沒有人可以代收，郵局將會發出招領通知，收件人可於通知次日起15日內，持通知單、身分證、印章至指定郵局領取。

如需特殊需求歡迎直接備註於訂單內，或是聯絡客服。

是否有寄到台灣以外的區域？

身處在國外也不必擔心，國際包裹寄送請參考付款與寄送。